Livrare
Livrarea produselor:
Produsele comandate de dumneavoastră vor fi livrate prin Fan Courier.
Produsele livrate prin curier rapid ajung la adresa indicată de dumneavoastră în 1-2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
–
Plata produselor:
Plata produselor se poate realiza ramburs.
Veți achita contravaloarea comenzii la poșta de unde ridicați coletul sau curierului care v-o aduce la adresă.
Plata prin card:
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Anularea unei tranzactii facute cu cardul poate fi realizata in max. o ora de la efectuarea acesteia sau pana la primirea mesajului e-mail/SMS de expediere a comenzii catre dvs.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia
Returul produselor
Ne pare rău că ceva nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră.
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefonic pentru a găsi o soluție la problema pe care o întâmpinați.
- Dacă este vorba despre un produs care nu este pe gustul dumneavoastră, îl puteți trimite retur, prin curier rapid în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acestuia. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata, impreuna cu toate bonusurile primite si factura in original, pe adresa firmei, fara taxe de ramburs. Cheltuielile cu returnarea marfii vor fi suportate de catre cumparator. Contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin mandat postal sau transfer bancar. Din valoarea facturii achitată de client se vor scădea eventualele taxe de transport.
- Dacă am trimis noi un produs greșit, vom trimite o solicitare la curier, care să ridice produsul de la dumneavoastră. Marfa se returneaza in forma sa originala, fara a fi deteriorata, impreuna cu toate bonusurile primite si factura in original. Contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de max. 30 de zile, prin mandat postal sau transfer bancar. Toate costurile legate de returul mărfii sunt suportate de noi.
- Pentru orice altă sugestie sau problemă suntem deschiși la comunicare.
